Bảo hành là một trong những điều khoản mà nhà thầu và chủ đầu tư quan tâm khi lựa chọn nhà cung cấp ống mềm nối đầu phun. Tuy nhiên, chính sách bảo hành của mỗi nhà sản xuất có thể khác nhau về thời hạn, điều kiện và phạm vi. Bài viết này tổng hợp những nội dung thường gặp trong chính sách bảo hành vật tư PCCC nói chung, giúp bạn biết cần hỏi gì và cần lưu ý gì trước khi ký hợp đồng.
Bảo hành ống mềm nối đầu phun sprinkler thường bao gồm những gì?
Phạm vi bảo hành thông thường tập trung vào các lỗi phát sinh từ quá trình sản xuất, chẳng hạn:
- Lỗi vật liệu của ống gân xoắn, lớp bện hoặc đầu nối
- Lỗi gia công như mối hàn không đạt, ren gia công sai quy cách
- Rò rỉ do khuyết tật sản xuất khi sản phẩm được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn
Hình thức xử lý có thể là đổi sản phẩm mới hoặc phương án khác do hai bên thỏa thuận, tùy chính sách của từng nhà sản xuất.
Điều kiện để được bảo hành
Để yêu cầu bảo hành được xem xét thuận lợi, các điều kiện thường gặp bao gồm:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành theo hợp đồng hoặc chính sách công bố
- Có hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc hồ sơ chứng minh nguồn gốc mua hàng
- Tem nhãn, thông tin nhận diện sản phẩm còn nguyên vẹn, đọc được
- Sản phẩm được lắp đặt, vận hành trong giới hạn thông số kỹ thuật công bố, ví dụ áp suất làm việc tối đa và nhiệt độ làm việc
Những trường hợp thường không được bảo hành
Phần lớn chính sách bảo hành vật tư không áp dụng cho các hư hỏng do tác động bên ngoài hoặc sử dụng sai cách, chẳng hạn:
- Uốn gập ống nhỏ hơn bán kính uốn tối thiểu, xoắn vặn ống khi lắp đặt
- Siết ren quá lực, dùng sai gioăng, long đền hoặc phụ kiện không tương thích
- Vận hành vượt quá áp suất, nhiệt độ làm việc cho phép
- Hư hỏng do va đập, vận chuyển, bảo quản sai cách tại công trường
- Ăn mòn do tiếp xúc hóa chất, vữa xây dựng hoặc môi trường không phù hợp mà không có biện pháp bảo vệ
- Sản phẩm đã bị tự ý sửa chữa, cắt, hàn lại hoặc thay đổi kết cấu
Làm sao để tận dụng tốt chính sách bảo hành?
Nhà thầu nên lưu trữ đầy đủ hồ sơ mua hàng, biên bản giao nhận và hồ sơ chất lượng của lô dây mềm nối đầu phun sprinkler. Khi thi công, cần tuân thủ hướng dẫn lắp đặt của nhà sản xuất, tham khảo bài tiêu chuẩn và hướng dẫn lắp đặt. Khi phát hiện sự cố, nên chụp ảnh, ghi nhận vị trí, số lô và thông báo sớm cho nhà cung cấp thay vì tự xử lý.
Hỏi rõ trước khi ký hợp đồng
Thời hạn bảo hành, thời điểm bắt đầu tính bảo hành và quy trình tiếp nhận yêu cầu là những điều nên được ghi rõ trong hợp đồng. Đừng ngại hỏi chi tiết, vì một điều khoản rõ ràng sẽ giúp tránh tranh chấp về sau cho cả hai bên.
Để biết chính sách bảo hành cụ thể áp dụng cho ống mềm nối đầu phun sprinkler DP25UB, DP25B của Đăng Phát Flex, vui lòng liên hệ trực tiếp hoặc tham khảo danh mục sản phẩm.